Acteur majeur de la mobilité premium depuis 1959, Louyet Group est aujourd'hui un leader incontournable en Belgique, Luxembourg et en France. Avec un réseau de 50 points de vente et un portefeuille de marques prestigieuses (BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, McLaren, Aston Martin...), notre groupe familial place l'humain et l'innovation au cœur de sa stratégie.
En tant que Responsable Service Après-Vente @Louyet Esch-sur-Alzette, vos responsabilités seront les suivantes :
- Vous deviendrez pour nos clients et nos collaborateurs le responsable pour notre département après-vente ;
- Orienté résultat, vous vous assurerez du bon développement du département en suivant et en analysant de près les données (financières, productivité, facturation) et en coachant vos équipes ;
- Vous veillerez à ce que les différents départements de l’après-vente réalisent leur travail dans les délais et la qualité attendus ;
- Vous agirez en tant que représentant pour notre département après-vente et vous assurerez de satisfaire nos clients et exploiterez pleinement le marché potentiel dans le domaine du service ;
- Vous assurerez une planification et une organisation optimale du département en veillant à la rentabilité de l’activité ;
- Vous gérerez avec tact, diplomatie et efficacité les dossiers plus compliqués.
Pour le poste en tant que Responsable Service Après-Vente, @Louyet Esch-sur-Alzette, nous sommes à la recherche du profil suivant:
- Vous vous exprimez couramment en français et en anglais. Le Luxembourgeois et l'allemand sont un avantage ;
- Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire ;
- Vous combinez intérêt et connaissances en technique automobile ;
- Vous êtes passionné de contacts clients, communiquez facilement et avec impact (à l’oral et à l’écrit) ;
- Vous êtes proactif et avez cœur à résoudre les problèmes efficacement et avec diplomatie ;
- Vous avez une grande résistance au stress et gérer plusieurs problèmes en même temps ne vous fait pas peur ;
- En tant que responsable, vous fédérez vos équipes en les motivant, en les accompagnant et en étant exemplaire ;
- Vous êtes une personne enthousiaste et l’esprit d’équipe est inné chez vous ;
- Vous êtes un organisateur né et supportez aisément la pression du travail, l’atteinte de vos objectifs et le suivi des performances de votre département sont au cœur de vos occupations ;
- Vous êtes perfectionniste et respectez les engagements pris ;
- Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse et gérez aisément vos priorités ;
- Vous jonglez aisément avec l’outil informatique et les nouveaux challenges ne vous font pas peur.
Nous vous offrons :
- L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses
responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile ;
- L’opportunité de développer vos talents dans un groupe réputé de la région ;
- La participation à « BMW Centre for Development » qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
- Une politique de rémunération attractive.
